A LED TOP Iluminação preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Para garantir uma experiência segura de compra, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos os critérios abaixo para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer este direito, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso, instalação ou violação;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.
Cada produto possui garantia específica, fornecida pelo fabricante, e está descrita na página de informações do item em nosso site.
A garantia cobre defeitos de fabricação, não incluindo danos causados por:
Mau uso, instalação incorreta ou adaptações inadequadas;
Oscilações elétricas;
Uso em ambientes inadequados para o produto.
Para acionar a garantia, o produto será encaminhado para análise técnica, cujo prazo pode variar de acordo com o fabricante.
Itens comercializados por metro (como fitas LED, cabos e perfis) ou aqueles cortados sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, pois são produzidos ou separados especificamente conforme o pedido do cliente.
Recomendamos sempre confirmar as medidas necessárias antes de finalizar a compra.
A LED TOP Iluminação reserva-se ao direito de recusar produtos devolvidos fora das condições descritas acima. Nestes casos, o item será reenviado ao cliente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível nos canais oficiais de atendimento.
